購物須知

購物須知

• 購買前請務必詳閱購物須知，為精簡雙方代購流程，下單視同同意本網站購物規範。
• 本賣場的商品以宅配或是超商取貨方式寄送，運費為超商與宅配網站規範，包含離島地區。
• 商品顏色因拍攝光線不同及後製修圖調色等，會有些許色差。
• 商品因各家廠牌不同，均為手工平鋪測量，尺寸資料表上會有些許誤差，下單前請注意尺寸。
• 建議用皮尺測量後挑選尺碼，如尺寸上有疑慮，歡迎下單前詢問我們。

  

購物流程

選好商品後加入購物車＞確認數量無誤＞點選訂單結帳＞填好資料＞點選前往結帳

• 訂單確認後，會收到 lady blanc 官方發送的確認信，如果沒收到請至垃圾郵件查看，或與客服人員聯繫。
• 下單後若需取消或調整訂單，請主動告知後台EMAIL或FACEBOOK粉絲專頁、官方IG或官方line帳號：＠072uutue任一平台。
• 商品到達超商後、無故未取貨者將列入黑名單。謝謝體諒出寄貨小幫手、超商、物流派送司機大哥等等烈日寒冬辛苦的工作人員！
  
  

收到付款後，訂單進入商品排定出貨流程中，待我們收到商品，約7-15個工作天，出貨後會發EMAIL確認信及商品到達簡訊，敬請留意手機簡訊及訂購EMAIL，有任何問題歡迎透過網站或Facebook詢問。

  

退換貨原則

1. 換貨

• 本賣場為預購＋少量現貨商家，出貨前商品均會經過細心檢查，保障品質。為免您長久等待，如有換貨需求，lady blanc將主動告知更換商品庫存狀態，以供您評估是否等待換貨。
• 收到商品後請先行檢查是否有嚴重瑕疵。若有，請於三日內拍照並私訊粉專、IG、客服信箱或官方line帳號：＠072uutue，免費替您更換。
• 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
• 非瑕疵定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開（可自行剪開）、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。
• 賣場商品皆有「試穿報告」供您挑選最適宜身材之服飾尺寸；若閱讀「試穿報告」後仍對尺寸感到困惑，請不吝私訊粉專、IG或客服信箱或是官方line帳號：@072uutue，將有專人為您提供挑選建議。若閱讀「試穿報告」、私訊提問尺寸建議後，收到商品依舊不符身形，賣場提供一次免費更換尺寸的權益，令您能放心找到合適的商品尺寸。
• 所有換貨商品必須未經穿著、洗滌、損壞及修改，於申請售後客服七日內：連同①出貨明細、②商品吊牌完整、③商品內包裝夾鏈袋外觀完整，透過7-11店到店寄回lady blanc指定門市。逾期與未能完整附上以上資訊之換貨申請將不獲受理。
• 換貨時，請買家先行透過我們替您申請的7-11店到店物流代碼將瑕疵或尺寸不合商品寄回lady blanc指定門市。
• 為避免惡意換貨，商品換貨以一次為限。
• 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法換貨。

 

2. 退貨

• 本賣場保障您享有七天商品鑑賞期，如因個人觀感喜好欲退貨商品，請私訊粉專、IG、客服信箱或官方line帳號：＠072uutue替您辦理。
• 所有退貨商品必須未經穿著、洗滌、損壞及修改，於申請售後客服七日內：連同①出貨明細、②商品吊牌完整、③商品內包裝夾鏈袋外觀完整，透過7-11店到店寄回lady blanc指定門市。逾期與未能完整附上以上資訊之退貨申請將不獲受理。
• 我們將於收到商品確認完整無誤後，立即辦理退款，誠摯感謝您的諒解及耐心等待。
• 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法退貨。

 

3. 退款

• 本賣場提供「現金轉帳退款」、「信用卡刷退」兩種退款方式。
• 若商品採用超商取貨付款或是ATM轉帳匯款方式結帳，退款一律採用「現金轉帳退款」；若商品採用信用卡結帳，退款一律採用「信用卡刷退」。
• 退款完成將以 E-MAIL 通知，請耐心等候作業時間並留意信件，若有任何退款問題，請不吝私訊粉專、IG、客服信箱或官方line帳號：@072uutue。
• 若在收到退款資訊時無主動提供退款帳號，將直接以「購物金」退款，「購物金」代碼及使用方式會以E-MAIL 通知。
• 若沒有購買超過免運門檻，退款金額將扣除寄送運費80元。（https://reurl.cc/v0nRmj）

官方 Facebook: https://www.facebook.com/lady-blanc-106545308354483

官方客服line：@072uutue

客服信箱：admin@ladyblanc.com

客服時間：MON-FRI 10:00~18:00